ভোক্তারা তাদের ইনবক্সে শেষ যে জিনিসটি চান তা হ'ল আরও স্প্যাম। ভুল ইমেল প্রেরণ প্রায় সবসময় আপনার ব্যবসাকে স্প্যাম ফোল্ডারে বা এমনকি ভয়ঙ্কর "আনসাবস্ক্রাইব" এর স্থায়ী স্থান ের গ্যারান্টি দেবে। অন্যদিকে, সঠিক ইমেল প্রেরণের ফলে আরও সাইট ট্র্যাফিক এবং আরও বিক্রয় হতে পারে। যদিও একটি ভাল ইমেল তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ, গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করাও গুরুত্বপূর্ণ। এখানে প্রয়োজনীয় ইমেলগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা রয়েছে যা ই-কমার্স ব্যবসায়গুলি কয়েকটি সেরা অনুশীলনের সাথে প্রেরণ করে।

ই-কমার্স ব্যবসাগুলি 9 টি বিভিন্ন ইমেল প্রেরণ করে

স্বাগতম ইমেইল

ভোক্তারা একটি নতুন তালিকায় সাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে ইমেলগুলি স্বাগত জানাতে বা প্রথমবারের মতো কেনাকাটা করার আশা করতে এসেছেন। যেহেতু আপনার স্বাগত ইমেলটি সাধারণত আপনার এবং কোনও নতুন বা সম্ভাব্য গ্রাহকের মধ্যে যোগাযোগের প্রথম বিন্দু হবে, তাই সঠিক বার্তাটি তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার প্রথম স্বাগত বার্তাটি আপনার পরবর্তী ইমেলগুলির জন্য স্বর এবং প্রত্যাশা সেট করবে যা সরাসরি প্রাপকের আপনার ইমেলগুলি খোলার সম্ভাবনাকে প্রভাবিত করে (বা না)। আপনার স্বাগত ইমেলটি প্রাথমিকভাবে লেনদেনমূলক এবং স্বরে বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অধ্যয়নগুলি দেখায় যে অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলগুলির সর্বাধিক উন্মুক্ত এবং ক্লিক-থ্রু হার রয়েছে। এটি আপনার গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার এবং তাদের মনের শীর্ষে থাকার একটি নিখুঁত সুযোগ।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলটি অতিরিক্ত প্রোমোগুলির জন্য একটি ফাঁকা স্লেট, তবে এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে প্রত্যাশা সেট করার প্রথম এবং সর্বাগ্রে একটি উপায়। এর পরে কী ঘটে এবং কখন তারা তাদের অর্ডার পাওয়ার আশা করতে পারে তা তাদের জানান। বেশিরভাগ গ্রাহক একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাওয়ার আশা করেন যার কারণে গিয়ারলঞ্চ আপনার স্টোরে এই পরিষেবাটি অন্তর্ভুক্ত করে।

পরিত্যক্ত কার্ট অনুস্মারক

আপনি কি কখনও আপনার শপিং কার্টে রাখা আইটেমগুলি না কিনে কোনও অনলাইন স্টোরের সাইট ছেড়ে গেছেন? এটা প্রায়ই ঘটে। প্রকৃতপক্ষে, সমস্ত শিল্পজুড়ে, গড় গাড়ী পরিত্যাগের হার 69.57%। কার্টে কোনও আইটেম যুক্ত করার সহজ কাজটি কেনার আগ্রহ এবং অভিপ্রায়ের একটি ডিগ্রি নির্দেশ করে। এটি ইমেইল মার্কেটিং এর একটি সুযোগ প্রদান করে। একটি পরিত্যক্ত কার্ট ইমেল আগ্রহী ক্রেতার প্রয়োজনের অতিরিক্ত চাপ হতে পারে।

ক্রয়-পরবর্তী ফলো-আপ

লেনদেন সম্পূর্ণ হলেও গ্রাহকের প্রতি আপনার বাধ্যবাধকতা নেই। একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলার সর্বোত্তম উপায়, এবং আদর্শভাবে বিক্রয় পুনরাবৃত্তি করা, অনুসরণ করা। এটি আপনার গ্রাহককে জানতে দেয় যে আপনি তাদের ব্যবসায়ের প্রশংসা করেন এবং চেকআউট পৃষ্ঠার বাইরে তাদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে যত্ন নেন। গিয়ারলঞ্চ স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করা গ্রাহকরা তাদের ক্রয় উত্পাদনে যাওয়ার সময় একটি স্ট্যাটাস আপডেট এবং ট্র্যাকিং সহ একটি অতিরিক্ত শিপিং নোটিশ পাওয়ার প্রশংসা করেন। এটি গ্রাহক ব্যস্ততার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ যা ফিরে আসা, সুখী গ্রাহকদের দিকে পরিচালিত করে।

মাইলস্টোন ইভেন্ট

জন্মদিন এবং বার্ষিকীর মতো গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টগুলি গ্রাহকের সাথে ব্যক্তিগত সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য তাদের সাথে পুনরায় সংযোগ স্থাপনের উপায়। তাদের একটি ব্যক্তিগতকৃত ডিসকাউন্ট কোড অফার করে, আপনি বিক্রয় করার জন্য এই সুযোগটিও ব্যবহার করতে পারেন।

ফিডব্যাক অনুরোধ

আপনার গ্রাহকরা কী চান তা জানার সবচেয়ে সহজ উপায় কী? জিজ্ঞাসা! গ্রাহক জরিপ গুলি আপনার ক্রমবর্ধমান ব্যবসায়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে।

আপনার গ্রাহকদের সাথে প্রতিক্রিয়া অনুরোধের কাছে পৌঁছানোর দুটি সাধারণ উপায় হ'ল উত্সাহিত এবং স্বেচ্ছাসেবী প্রতিক্রিয়া।

• উত্সাহিত প্রতিক্রিয়া গ্রাহকদের আপনার জরিপটি সম্পন্ন করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবে, তবে আপনার ফলাফলগুলি এমন লোকদের প্রতি পক্ষপাতদুষ্ট হতে পারে যারা কেবল প্রণোদনাসম্পর্কে যত্নশীল।

• স্বেচ্ছাসেবী প্রতিক্রিয়া সত্যিকারের উত্সর্গীকৃত শ্রোতাদের কাছ থেকে উত্তর গুলি আঁকবে, তবে আপনি কম উত্তর পেতে পারেন।

কোন কৌশলটি আপনার পছন্দসই ফলাফল তৈরি করতে পারে তা দেখতে আপনার শ্রোতাদের সাথে উভয়ই পরীক্ষা করুন। আপনার গ্রাহকদের কথা শুনুন এবং তাদের দেওয়া প্রতিক্রিয়া থেকে শিখুন।

উইন-ব্যাক ইমেইল ক্যাম্পেইন

আপনার ইমেল তালিকার বেশিরভাগ নিষ্ক্রিয় বা বিচ্ছিন্ন থাকলে উদ্বিগ্ন হবেন না। এর অর্থ তারা বেশ কয়েক মাস ধরে আপনার ইমেল এবং ওয়েবসাইটের সাথে যোগাযোগ করেনি। এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে পুরানোটি রাখার চেয়ে নতুন গ্রাহক পেতে বেশি ব্যয় হয়। আপনার ইমেলটি ইতিমধ্যে তাদের ইনবক্সে রয়েছে এবং একটি উইন-ব্যাক প্রচারাভিযান তাদের ফিরে আসার কথা মনে করিয়ে দেওয়ার একটি নিখুঁত সুযোগ।

আপনার প্রচারাভিযানে তাদের একটি মৃদু চাপ দেওয়ার জন্য লক্ষ্যযুক্ত, ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলির একটি সিরিজ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। আপনি আপনার প্রচারাভিযানে নিম্নলিখিত ইমেলগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে চাইবেন।

• আমরা তোমাকে মিস করি। ফিরে এসো! - এটি আপনার গ্রাহকদের বলার মতো সহজ হতে পারে যে আপনি লক্ষ্য করেছেন যে তারা কিছুক্ষণের জন্য চলে গেছে!
• প্রণোদনা ইমেল - তাদের ফিরে আসার একটি কারণ দিন! আপনি একটি ছাড়, একটি প্রোমো, বা বিনামূল্যে শিপিং অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন!
• লাস্ট ট্রাই ইমেল - যে গ্রাহকরা নিযুক্ত হননি তাদের জন্য, একটি বিশাল প্রণোদনা সহ তাদের একটি শেষ সুযোগ দিন। যদি তারা কামড় না দেয় তবে এগিয়ে যান।

ক্রস-সেল / আপসেল

ক্রস-সেলিং এবং আপসেলিং মূলত পণ্যসুপারিশের দুটি রূপ।

• ক্রস-সেল: সম্পর্কিত বা পরিপূরক পণ্যের জন্য সুপারিশ।
• Upsells: আরও ব্যয়বহুল আইটেম, আপগ্রেড বা অন্যান্য অ্যাড-অনগুলির জন্য সুপারিশ।

এই কৌশলগুলি ই-কমার্স ব্যবসায়ের জন্য সাধারণ এবং বেশিরভাগ গ্রাহকরা চেকআউট প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে আপসেল বা ক্রস-সেল দেখার আশা করেন।

শেষ পর্যন্ত, এই সুপারিশগুলি আপনাকে আরও রাজস্ব অর্জনে সহায়তা করে, তবে তারা আরও সন্তুষ্ট গ্রাহক তৈরি করতে সহায়তা করে। আপসেল ইমেলগুলি প্রেরণের সময় এই টিপসগুলি মনে রাখুন:

• গ্রাহক অতীতে যে পণ্যগুলি কিনেছিলেন তার পরিপূরক হিসাবে আপসেলগুলি তৈরি করুন।

• একাধিক পণ্য দেখিয়ে আপনার গ্রাহকদের একটি পছন্দ দিন, তবে পছন্দগুলি সীমাবদ্ধ করুন যাতে তারা অপ্রতিরোধ্য না হয়।
• আপনার শ্রোতাদের ব্যয় করার ক্ষমতা বিবেচনা করুন। যদি তারা আগে $ 25 এর জন্য একটি মগ কিনে থাকে তবে তাদের $ 45 হুডি দেখানো এড়িয়ে চলুন। আপনার প্রণোদনা মূল ক্রয়ের চেয়ে কম ব্যয়বহুল হওয়া উচিত।

তথ্যবহুল

তথ্যবহুল সামগ্রী আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার দিকে পরিচালিত হয় এবং দেখায় যে আপনি তাদের কাছে বিক্রি না করে তাদের সহায়তা করার জন্য বিনিয়োগ করেছেন।

আপনার শ্রোতাদের জন্য মান সরবরাহ করার একাধিক উপায় সন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পণ্য, রক্ষণাবেক্ষণ টিপস বা এমনকি আপনার ডিজাইনের পিছনে ইতিহাস বা গল্প ব্যবহারকরার নতুন উপায় সরবরাহ করে আপনার ব্র্যান্ডকে কেন্দ্র করে একটি ইমেল প্রেরণের বিষয়টি বিবেচনা করুন।

আমরা জানি যে আপনার ই-কমার্স ব্যবসায়ের জন্য ইমেল কতটা গুরুত্বপূর্ণ, এ কারণেই আমাদের গিয়ারলঞ্চ প্ল্যাটফর্মে ইমেল অটোমেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনার হাতের মুঠোয় অর্ডার নিশ্চিতকরণ, স্থিতি আপডেট, শিপিং বিজ্ঞপ্তি এবং পরিত্যক্ত কার্ট ইমেল থাকবে!

আসুন আমরা আপনাকে আজই শুরু করতে এবং বিক্রয় শুরু করতে সহায়তা করি!

সম্পাদকের নোট: এই পোস্টটি মূলত আগস্ট 25, 2017 এ প্রকাশিত হয়েছিল এবং নির্ভুলতা এবং ব্যাপকতার জন্য সম্পূর্ণরূপে পুনর্নির্মাণ এবং আপডেট করা হয়েছে।

‍